マイリトルボックスから代替品が届きました☆

今週の火曜日に届いた「マイリトルボックス 2018年12月 「Winter Tales Box」」に、先月と全く同じビフェスタのクレンジングオイルが入っていました。先月も今月も他に色々なコスメがあるのに、2ヶ月連続で同じものが入ったことにかなり落胆したので、マイリトルボックスへ問い合わせをしてみました。回答に関しては後で記載しますが、結果的に代替え品を送るということでした。

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そして昨日の18時過ぎに宅配便で代替品が届きました。メール便だと思っていたのですが、ちゃんと佐川急便でした。
中にはコスメが2点とお手紙が入っていました。

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お手紙はこんな感じでした。実は今回の私のパターンはレアケースなのかなとも思っていたのですが、ちゃんと印刷された手紙が入っていたので、他にも問い合わせが結構あったのかなと思ったりしました。さすがに2ヶ月連続と言うところがマイリトルボックスとしても、ちょっと真剣な対応をせざるを得なかったのでしょうか。でもよく考えたら多分何か商品にトラブルがあった時用の手紙の使い回しですよね…。

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コスメは代替品としてはクラランスのボディ用乳液でした。
クラランス レ ビュレスト エパヌイッサン 15g フランス製 2250円相当分。
ビフェスタのクレンジングオイルが1000円ですので、やはりクラランスはミニサイズでも結構お値段しますね。ただバストアップ乳液らしいので私にはかなり微妙…。せっかく送ってもらいましたが。。。

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もうひとつがお詫びの品になると思いますが、ソープです。
ラ・コルベット サボン・ド・プロヴァンス ゴートミルク 100g フランス製 450円。

ちなみに今回のトラブルに関しては、先立ってのメールでの回答にもう少し詳しい記載がありました。

「ビフェスタのクレンジングは11月にはお受け取りでなかったお客様へお届けができるよう設定をして、
皆様にお届けをするコスメの組み合わせを選定させていただいたおりました。

選定時システムの不具合により再度〇〇様にお届けをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原因の確認と再発防止に努めてまいりますので、恐れ入りますがこの度はご容赦を賜りますと幸いでございます。」

そして「勝手ながら別のコスメを明日13日の発送にて手配をさせていただきましたので、
お受け取りくださいますようお願いいたします。
お手元のクレンジングにつきましては、このままお納めいただけますでしょうか。
」と言った感じでした。

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意味なく練が登場…。
一応11月にビフェスタを入れた人には12月には入れないと言う配慮はしていたようなので、不具合はあったものの取りあえず私としては納得した感じです。私も今回は結構頭に来てしまって、ブログにもかなり怒りをぶつけてお恥かしい限りです。でもコメントで一緒に怒って下さったり、気持ちがわかると言って頂いたりしたのがとても嬉しかったです。ありがとうございました!また私と同じ2ヶ月連続パターンの方からもコメント頂き、気持ちを共有出来て心強かったです。

ただクレーム的な問い合わせをして、今回はかなり真摯な対応をして頂きましたが、後味は正直あまり良くないです。代替え品を送ってもらって「嬉しい、良かった」言う気持ちにはあまりなれず。うまく言えないのですが複雑な気分です。ともかく今後はもう問い合わせはしないかな…と言う感じで、今度本当に頭に来た時はすっぱりやめてしまおうと思います!(ホントかな…。)でもまたこれからも懲りずにマイリトルボックスは続けていきますので、ぐちぐち文句はここで言うと思いますが、良かったら今後も聞いてやってくださいね☆
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この記事へのコメント

Hiroko
2018年12月16日 00:57
ポンタさん練ちゃん遅くにお邪魔します~
解決して良かったです(*^_^*)
ポンタさんは本当にマイリトルボックスの
大切な顧客なのです。
ちゃんと受け止めてもらいスマートな対応でホッとしました。練ちゃんも心配している顔に見えます。
これでいい加減な扱いされたら即解約ですよね。来月のボックスに期待しましょうね~~私も結局5ヶ月間辞めてまた再開してしたいました(*^_^*)
まぁ~そのおかげで溜まってしまった
下地クリームや、BBクリーム、洗い流さないヘアートリートメントをかなり消耗しました。少しはすっきりしたかなぁ?
コスメ系のマスカラ、色の濃い口紅、マニュキア類は泣く泣く捨てました。
来年はまた少し続けようかなぁ?限定ボックスもまたあると良いですね。
ポンタさんはラクシーを再開されたのですか?
フランスの匂いがするものは欲しいですね。来年は行けるかなぁ?今は暴動があり怖いですよね。お互いにワクワクボックスは辞めれませ~ん!足の具合は良くなりましたか?寒くなると筋肉が硬くなりなんとなく痛くなるので気を付けて下さいね。
Oggi
2018年12月16日 06:59
おはよーございます

いえいえクレームではないと思いますよ
決して理不尽な訴えをされたわけじゃなくきちんとした理由があったからこそと思います これが例えば口紅の色が気に入らないから交換とかだとまたちょっと話が変わってくると思いますが(あくまでも私の主観です)

ちょっと書きにくいようなことを書いていただいて 一応そう言うシステムの元で送られてくると言うのがわかったので 私はパンタさんに感謝です😄
にしても海外のお友達も海外版を購入されてますが(同じ国で数名いるのです)みんな同じ内容なんですよね 日本のって内容のバラツキが凄い気がします だからこのようなことが起こり得るのでしょうね そのお友達たちも不思議がっていました(笑)

次回購入はさておき また遊びに(読みに)来ますね~
2018年12月16日 11:44
Hirokoさん、こんにちは。
取りあえず無事解決と言うことで良かったです。今回はHirokoさんの仰る通り、私の気持ちをきちんと受けとめて頂けた感じがしますよね。まあずっと続けて来て良かったかなと思っています。
Hirokoさんも再開されたのですね。久しぶりの来月のボックスに期待感が膨らみますね!

でもお休みしている間にたまっていたコスメを色々消費出来た様で良かったですね。新年に向けて少しさっぱり!ですね。私も引越しの時にかなり処分したのですが、また少しずつたまって来ています…。

ラクシーはブルームボックスと迷いに迷って再開しました。今度はスキンケア重視からコスメ重視に変更してみました。真っ赤な口紅が来ないことを祈っています…。お互いに来年もまた素敵なボックスとの出会いがあると良いですね。

膝はかなり良くなりました。少し痛みが残っているので、こう寒いと余計治りが遅い気がします。ご心配ありがとうございます。

そして来年は是非フランス行って下さいね~。私は練がいるうちは海外旅行は出来ないので、日本でマイリトルボックスを楽しみたいと思います☆
2018年12月16日 12:05
Oggiさん、こんにちは。
クレームではないでしょうかね。確かに理不尽なことを問い合わせたとは思っていないのですが、最終的にちょっと苦い気分が残るのは私が小心者だからかな~。

でも一応2ヶ月連続で同じものは送らない配慮をしていることがわかって、それは良かったと思っています。私のブログでそれを知って安心された方がいらっしゃれば、まあ今回のトラブルも少しは役に立てたのかなと言うところですね。まあせっかく配慮していてもシステムの不具合をちゃんと直してもらわないと困りますが…。

海外のお友だちは皆さん同じ内容なのですか。日本が特別内容がまちまちだったりするのでしょうかね。ある程度同じランクのコスメならまだ良いのですが、かなりブランドや価格にも差があって当たりハズレが大きいのですよね。今はインスタやブログで他の人の内容がすぐわかるので、もう少し差をなくして欲しいとは私も思います。

今回Oggiさんからコメント頂いて、ご心配や励まし頂いてとても感謝しております。ありがとうございますね!来年もまた私のブログを見に来てもらえたら嬉しいです。コメントもお待ちしていますので、これからもよろしくお願い致しま~す☆
ミナチェル
2018年12月18日 13:07
ポンタさん、こんにちは^_^
無事代替品を送ってもらえて良かったです。気を取り直して、また素敵なアイテムが入ってくる事をお祈りいたします♡
そして私も昨日マイリトルボックスを注文してしまいました。希望としてはクナイプとローラメルシェの組み合わせです。さて、私のところへは何が入るのでしょうか。
ポンタさんは今月ラクシーもご注文されたんですよね?間も無く到着ですね!私は来月はラクシーを、、、と思っていましたが、次のテーマがリップ系の様なので、マイリトルボックスでリップが続いているため、今回も見送りです。
今月、何もお楽しみが無い…と嘆いておりましたが、週末に素敵なお楽しみが届きました!いつどれで応募したか記憶に無いのですが、カバーマークのミルククレンジングの現品が当選しました^_^
一時期、@cosme等、わー!っと色々応募はしたのですが、@cosmeさんからでは無く直接カバーマークからの発送でした。(クレンジングが届いたので出来ればビフェスタはご勘弁!)
また私のマイリトルボックス中身報告しに遊びに来ますねー♫
2018年12月18日 21:59
ミナチェルさん、こんばんは☆
取りあえず今回のトラブルは無事解決と言うことにしておいてくださいませ。ミナチェルさんにもコメント頂いて一緒に怒って頂いて、本当にありがとうございました!
マイリトルボックス、ミナチェルさんには何が入って来るでしょうね。クナイプ&ローラメルシェ、叶うと良いですね!

ラクシーは今月久しぶりに頼んでみました。今年最後のボックスになるので、またガッカリにならないように念じているところです。今回はメイクアイテム重視にしたので、使えそうなアイライナーが入っていたら嬉しいです。来月は「ぷるっと、うるおう」と言うことはやはりリップでしょかね。私もちょっとリップは飽和状態ですね。来月はブルームボックスにシフトしようかな~。

そしてそして、カバーマーク現品当選おめでとうございます!スナスナも当たったし、もしかしてミナチェルさん今運が向いているのでは?是非宝くじも買ってみて欲しいです!直接カバーマークから届いたと言うのがなんだか余計に嬉しいですね。カバーマークは雑誌付録のファンデが超気に入っているので、私としては今要注目ブランドです。(ちなみに結局同じファンデが付録のマリソルも、先日一冊買ってしまいました。)あとはビフェスタが入らないことを祈るばかりですね。でもどうもAWAKEもクレンジングみたいなのですが、何故かAWAKEなら嬉しい気もしますね…。

良かったら是非マイリトルボックスの中身教えて下さいね。私もすごく楽しみです☆

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